FAQ

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

O PRODUKTACH PANA POMIDORA

CZY PRODUKTY PANA POMIDORA POWINNY BYĆ PRZECHOWYWANE W LODÓWCE?

Produkty powinny trafić do lodówki zaraz po dostarczeniu ich przez kuriera. Nie martw się, są szczelnie zamknięte, więc możesz postawić je na dowolnej półce. Produkty są pakowane na gorąco, zupełnie jak słoiki od mamy czy babci, więc postoją dłużej, ale wymagają chłodzenia, by zachować świeżość.

JAK DŁUGO MOGĘ PRZECHOWYWAĆ DANIA PANA POMIDORA?

Gwarantujemy przydatność do spożycia co najmniej 14 dni od daty zakupu. Większość z naszych produktów postoi jednak znacznie dłużej, nawet ponaddo miesiąca, czekając na moment, gdy najdzie Cię ochota na warzywa!

JAK DŁUGO PO OTWARCIU MOŻNA SPOŻYWAĆ WASZE DANIA?

Dania Pana Pomidora przechowuj po otwarciu w lodówce. Spożyj w ciągu 2 dni.

CZY MOGĘ PODGRZEWAĆ DANIA PANA POMIDORA W MIKROFALÓWCE?

Tak, to szybki i łatwy sposób! Wrzuć na 3 minuty do mikrofali i gotowe – możesz cieszyć się ulubioną pomidorową, orientalnym curry czy barszczykiem jak u mamy w dowolnym miejscu, o dowolnym czasie!

DANIA GOTOWE SĄ NA OGÓŁ MNIEJ ZDROWE NIŻ DOMOWE OBIADY. CZY Z PANEM POMIDOREM JEST INACZEJ?

Nasze produkty to przede wszystkim naturalne składniki i moc warzyw! To zdrowy posiłek w zasięgu ręki, który ułatwi Ci wprowadzenie dodatkowych warzyw do Twojej diety i utrzymanie smukłej sylwetki. Są sycące z uwagi na odpowiednią ilość błonnika, a także poręczne – dzięki szczelnemu zamknięciu możesz zabrać je ze sobą, gdzie tylko chcesz. To zdrowsza alternatywa dla frytek czy nuggetsów.

SKĄD BIORĄ SIĘ SKŁADNIKI DO PRODUKTÓW PANA POMIDORA?

Wierzymy, że świeżość gwarantuje wysoką jakość. Dlatego składniki naszych zup, zakwasów i gotowych dań pozyskujemy od lokalnych dostawców. Wspieramy tych, którym zależy na zdrowiu klientów tak, jak nam.

GDZIE SĄ PRODUKOWANE DANIA PANA POMIDORA?

W centrum Polski – w naszym pięknym Łowiczu! Wszystkie produkty to moc lokalnych warzyw, przetwarzanych na miejscu. To gwarantuje ich wysoką jakość i świeżość.

DLA KOGO SĄ PRZEZNACZONE WASZE PRODUKTY?

Dla każdego! Zupy to idealny element diety dla dzieci, kobiet w ciąży, dorosłych mężczyzn czy osób starszych. Dzięki porządnej dawce witamin i błonnika nasze dania pomogą Ci też zachować smukłą sylwetkę.

Pamiętaj, jeśli jesteś pod opieką lekarza lub dietetyka, skonsultuj z nim wprowadzenie produktów Pana Pomidora przed ich zakupem.

CZY WASZE DANIA SĄ DOBRE DLA OSÓB CHCĄCYCH SCHUDNĄĆ?

Tak, wspieramy ideę zupingu (soupingu), czyli oczyszczania organizmu przy pomocy zdrowych zup! Nasze produkty to dania pełne wartościowych składników odżywczych. Są pozbawione pustych kalorii, dlatego pomagają przy pozbywaniu się zbędnych kilogramów.

Pamiętaj, by przed zastosowaniem diety skonsultować się z lekarzem lub dietetykiem.

JAKI SKŁAD MAJĄ DANIA PANA POMIDORA?

Wszystkie informacje znajdziesz na karcie produktu lub na jego opakowaniu. Dbamy o bezpieczeństwo i zdrowie naszych klientów, dlatego podstawą każdego dania jest bulion warzywny – bez dodatku barwników, ulepszaczy i sztucznych aromatów. Nie dodajemy też konserwantów. Kolor, smak i aromat pochodzą w stu procentach z mocy warzyw!

JAKĄ POJEMNOŚĆ MAJĄ PRODUKTY PANA POMIDORA?

Poszczególne pojemności znajdują się zawsze na etykietach konkretnych produktów. Prezentują się one następująco:

pasty warzywne – 130 g;
jaglanki – 280 g;
dania – 380 g;
zupy w kubku – 400 g;
zupy w słoju – 900 g.

CZY PRODUKTY PANA POMIDORA SĄ BEZGLUTENOWE?

Wszystkie informacje dotyczące alergenów zawartych w naszych produktach znajdziesz na opakowaniu.

Jak zamówić od Pana Pomidora?

CZY MOJE DANE OSOBOWE SĄ BEZPIECZNE?

Tak, stosujemy szyfrowanie danych i inne metody zabezpieczające Twoje dane osobowe.

JAK MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Przejdź do sekcji Produkty, wybierz te, których chcesz spróbować, a następnie przejdź do koszyka, by sfinalizować zamówienie.

JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJECIE?

Możesz skorzystać z opcji płatności szybkim przelewem, kartą płatniczą VISA i Mastercard lub BLIK-iem. Nie obsługujemy płatności przelewem tradycyjnym ani płatności przy odbiorze.

CZY MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ZAMÓWIENIE STANDARDOWYM PRZELEWEM?

Nie mamy takiej opcji.

CZY JEST MINIMALNA KWOTA UMOŻLIWIAJĄCA REALIZACJĘ ZAMÓWIENIA?

Minimalna kwota zamówienia wynosi 47 złotych.

JAK SZYBKO REALIZUJECIE ZAMÓWIENIA? 

Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. Te złożone od poniedziałku do środy wysyłane są już następnego dnia. Jeśli zamówienie złożysz od czwartku do niedzieli, zostanie ono wysłane w poniedziałek, by zagwarantować jak najkrótszy czas spędzony w drodze.

GDZIE MOGĘ WPISAĆ KOD RABATOWY?

Kod rabatowy możesz wprowadzić w koszyku zakupowym, w odpowiednim polu. Kody rabatowe pojawiają się np. w naszym newsletterze!

JAK MOGĘ ANULOWAĆ LUB ZMIENIĆ ZAMÓWIENIE?

Nie mamy takiej opcji.

O PACZKACH I WYSYŁCE

W JAKIM OPAKOWANIU PRZYCHODZI ZAMÓWIENIE?

Zamówienie dotrze do Ciebie w specjalnym kartonie termicznym, w którym znajdziesz też wkłady chłodzące. Po otrzymaniu paczki bezzwłocznie włóż swoje dania do lodówki!

CZY OPAKOWANIA PANA POMIDORA NADAJĄ SIĘ DO RECYKLINGU? 

Jasne, że tak! Papierowe etykiety wrzuć do niebieskiego pojemnika, a plastikowe pojemniki – do żółtego.

JAKIE SĄ OPCJE DOSTAWY?

Wszystkie przesyłki na terenie Warszawy dostarcza Szybki Kurier Miejski, natomiast do pozostałych miast nasze pyszności docierają za pośrednictwem firmy FedEx.

ILE TRWA WYSYŁKA?

Zamówienia złożone od poniedziałku do środy są wysyłane już następnego dnia. Jeśli zamówienie złożysz od czwartku do niedzieli, zostanie ono wysłane w poniedziałek, by zagwarantować jak najkrótszy czas spędzony w drodze.

ILE KOSZTUJE WYSYŁKA?

Za wysyłkę zamówienia powyżej minimalnej wartości (47 złotych) zapłacisz 12.99 zł.

CZY OFERUJECIE DARMOWĄ DOSTAWĘ?

Tak, wszystkie zamówienia powyżej 70.99 zł wysyłamy za darmo.

CZY MOGĘ ZAMÓWIĆ ZA GRANICĘ?

Ze względu na charakter produktu (dania świeże) nie wysyłamy ich za granicę.

CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?

Tak, numer do śledzenia przesyłki znajdziesz w mailu, który przyjdzie na Twoją skrzynkę po wysłaniu. Nie możesz go znaleźć? Sprawdź folder Spam lub Kosz.

Jeśli mimo tego nie znajdziesz wiadomości dotyczącej zamówienia, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres witaj@panpomidor.com.

CZY DOSTARCZACIE ZAMÓWIENIA W WEEKENDY?

Nie dostarczamy naszych produktów w weekendy. Zamów je w środę, by świeże posiłki dotarły do Ciebie przed weekendem!

Pamiętaj, że nasze dania pozostają świeże przez co najmniej 14 dni – zamów je z wyprzedzeniem, by cieszyć się posiłkami od Pana Pomidora w każdy weekend!

CZY WYSYŁACIE ZAMÓWIENIA DO PACZKOMATÓW?

Nasze produkty wysyłamy za pośrednictwem kurierów FedEx. W przypadku Warszawy będzie to Szybki Kurier Miejski. Z uwagi na to, że to świeże produkty, które powinny zaraz po dostarczeniu trafić do lodówki, nie korzystamy z paczkomatów, nawet na prośbę klientów.

REKLAMACJE I ZWROTY

JAK MOGĘ ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?

Skontaktuj się z nami mailowo, wysyłając wiadomość na adres witaj@panpomidor.com z opisem reklamowanego produktu, wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz jego zdjęciami. Na tej podstawie skierujemy reklamację do odpowiedniego działu w celu weryfikacji. Następnie skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych działań.

OTRZYMANY PRODUKT JEST NIEZGODNY Z MOIM ZAMÓWIENIEM. CO ROBIĆ?

Skontaktuj się z nami mailowo, wysyłając wiadomość na adres witaj@panpomidor.com. Kolejne kroki będą przebiegały tak, jak w przypadku pozostałych reklamacji. Najpierw dojdzie do weryfikacji zgłoszenia, a później nawiążemy z Tobą kontakt, by ustalić następne kroki.

MASZ PYTANIE, ALE NIE UDAŁO CI SIĘ ZNALEŹĆ NA NIE ODPOWIEDZI W FAQ?

Skorzystaj z poniższego formularza, by skontaktować się z nami bezpośrednio! Postaramy się odpowiedzieć najszybciej, jak to możliwe.